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Trocas e devoluções

AS TROCAS OU DEVOLUÇÕES SERÃO ACEITAS DE ACORDO COM OS SEGUINTES TERMOS:

ARREPENDIMENTO DA COMPRA:

O cliente tem o prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito no site, pelo reembolso ou pela troca por outro produto da mesma espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
Entre em contato com trocas@espacond.com.br  com número do pedido e motivo da Troca/Devolução.

RECEBEU UM PRODUTO COM DEFEITO?

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados e deverá ser devolvido na embalagem original, junto com a Danfe.

Uma etiqueta reversa será gerada e o cliente poderá fazer a devolução pelo correio, sem custos adicionais. Assim que recebermos o produto devolvido e ele for avaliado, faremos a troca por outro item ou o reembolso do valor pago, conforme previsto no artigo 49 no Código de Defesa do Consumidor.


Entre em contato com trocas@espacond.com.br  com número do pedido para receber a etiqueta de frete reverso.

PRAZO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 3 dias úteis, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC).

REEMBOLSOS:
O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta no nosso site, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado no prazo de 7 dias úteis, a contar da data do recebimento do produto pela Espaço ND.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:
a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas, notas fiscais e lacres originais;
b) Os produtos não podem ter indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas e ranhuras.

PRODUTOS PROMOCIONAIS:

Não realizamos trocas de produtos promocionais.

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